ร้านกาแฟที่เป็นที่นิยมทั่วโลกได้เปิดตัวบัตร Visa ที่เป็นทั้งบัตรเครดิตและสะสมแต้ม สตาร์บัคส์เรียกการสะสมแต้มเรียกว่า “ดาว” ซึ่งเป็น Loyolty Program ทุกครั้งที่จับจ่ายใช้สอบผ่านบัตร Visa Starbucks Rewards โดยไม่จำเป็นต้องใช้ซื้อเครื่องดื่ม อาหาร หรือผลิตภัณฑ์ของสตาร์บัคส์เท่านั้น แต่สามารถซื้อสินค้าในร้านค้าอื่นๆที่ไม่ใช่ร้านสตาร์บัคส์ โดยจ่ายบัตร Visa Starbucks Rewards ผู้ที่ถือบัตรก็จะได้รับดาวของร้านสตาร์บัคส์ทุกครั้งที่ชำระด้วยบัตรเครดิตชนิดนี้ ทำให้สามารถสะสมดาวได้มากขึ้น และนำดาวที่สะสมมาแลกเครื่องดื่มและอาหารสตาร์บัคส์ และยังได้รับสิทธิประโยชน์อื่นๆอีกด้วย ถือได้ว่าเป็นการปรับกลยุทธ์แบรนด์ระดับโลก ที่สตาร์บัคส์ร่วมกับ JPM (JP Morgan Chase & Co.) ทำบัตรเครดิตในนามของ “Starbucks Rewards™ Visa® Card” เป็นครั้งแรก นอกเหนือจากที่ผู้ถือบัตรนั้นจะได้รับดาวและสิทธิประโยชน์ต่างๆแล้ว
สตาร์บัคส์ถือว่าข้อมูลที่ได้จากการใช้บัตรเครดิตสามารถบ่งบอกถึงข้อมูลของผู้บริโภค ซึ่งข้อมูลนี้เองสามารถนำไปวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค เพื่อจะได้พัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ตรงใจ รวดเร็ว และเหมาะสมกับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และยังช่วยให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆตรงกับกับความต้องการของลูกค้าอย่างเหมาะสมทันความเปลี่ยนแปลงของตลาด
Source : Starbucks
